营商局政务服务大厅 开展年度“服务之星”评选活动

来源:爱辉纪检监察
为加强爱辉区政务服务中心窗口服务意识、提升优质服务能力,推动全区政务服务工作更加规范守纪,爱辉区营商局政务服务大厅开展年度“服务之星”评选活动。


营商局政务服务大厅制定了《爱辉区政务服务年度“服务之星”评选办法》、《爱辉区政务服务大厅窗口绩效考评表》等制度,规范窗口工作人员行为规范、监督业务水平、严肃工作纪律。根据绩效考评内容,每月对政务服务大厅窗口工作人员的工作情况进行打分,并作出相应的情况反馈,以此督促窗口工作人员提升工作效率、强化业务水平、遵守工作纪律。
“服务之星”每年度评选一次,评选对象为入驻中心的所有窗口工作人员。考评程序分为月考评、季评比和全年总评三个等级,同时对评选出年度“服务之星”进行表彰奖励;对每月考核不达标的窗口进行约谈通报,情节严重将移交纪委处理。