【能力作风建设年】“三项举措”提升信访举报效能

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信访举报作为国家纪检监察工作的重要组成部分，是纪检监察机关联系群众的纽带，是查处各类违纪违法案件的重要线索来源和渠道，解决好群众关心的信访举报突出问题，对化解基层矛盾纠纷和维护社会稳定具有重要意义。爱辉区纪委监委以“能力作风建设年”活动为引领，多方位研究工作新思路、探讨实践新举措，促使信访举报办理工作质效得到全面提升。

发挥举报平台功效，促进部门协调联动。深入推进纪检监察系统检举举报平台应用，委内科室间沟通顺畅、衔接紧密、行动有力，以工作流程信息化推动信访举报办理高效化。根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》相关规定，为充分发挥平台管理效能，委机关积极研究制定管理机制，指派一名专门领导统一调度，信访部门牵头抓总，负责统筹协调平台日常运行，建立责任具体、环环相扣责任链，促进科室间密切配合、各司其职。信访部门及时监督督促上级转送和本级受理信访举报件的签收、办理及情况反馈，实现从信访举报受理、领导审批、推送案管线索处置、承办部门办理结案、反馈结果的全流程高效运转。年初以来，通过举报平台受理办理信访举报件44件，移送案管部门问题线索27件，转有关部门办理5件，通过网络筛选处理重复件、无实质内容件12件，处置率100%。

强化案件检查督办，确保问题落到实处。信访举报部门采取“三个及时”有力措施，即及时向承办部门推送举报信息，及时提醒督促承办人录入案件处置方式和处理结果，及时向举报人反馈办理情况，通过加强检查督办，最大程度提高信访举报办理质效。建立信访举报办理闭环管理机制，通过制定《信访举报办理反馈制度》，进一步提高信访举报件办理反馈闭环管理规范化水平。信访举报部门严格实行“专人专事、专人专管”，由专人定期督促承办部门反馈办理结果，协同案管部门检查督办问题线索办理情况，对检查中发现问题及时督促整改，坚决杜绝“处置不及时、办理时间长、反馈不规范”等问题，确保信访举报问题件件有着落，事事有回音。年初以来，检查督办各类信访举报29件次，发现并立即整改问题10余项。

加强问题线索研判，科学运用分析成果。强化检举控告规范处理，及时发现典型问题线索，从做好部门基础工作入手，进一步完善信访举报集体排查研判制度，准确发现群众反映强烈、社会影响较大的信访举报问题，为监督执纪工作提供一批可查性较强的问题线索，充分发挥信访举报部门“探照灯”作用。主动强化大数据意识，深度开发检举举报平台的各项使用功能，定期对信访举报情况进行整理分析，全面了解关注问题多发领域信访举报整体形势，敏锐感知区域信访新动向、新情况，准确研判问题领域政治生态现状，形成高质量综合分析报告，为领导科学决策提供有力参考。年初以来，信访举报部门运用平台数据功能加强综合分析，撰写上报专题调研1篇，向委领导提供季度综合分析1篇、信访情况专报1篇。通过分析成果反向作用，促使纪委监委信访举报办理质效得到大幅度提升。（信访室）